TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lila sana desde dentro®

Última actualización: marzo de 2026

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1. Información general

Este sitio web es operado por Lila sana desde dentro®.

Información de contacto:

Correo electrónico:
contacto@lilasanadesdedentro.com.mx

Ubicación de operación:
Ciudad de México, México.

A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “la tienda” se refieren a Lila sana desde dentro®.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, el usuario declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad.

• Proporcionará información veraz y actualizada al realizar una compra.

• Utilizará el sitio únicamente con fines legítimos.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para fines ilegales.

• Copiar, reproducir o distribuir contenido del sitio sin autorización.

• Intentar acceder a sistemas o información restringida.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio si se detecta un uso indebido.

3. Información sobre los productos

Los productos ofrecidos en Lila sana desde dentro® son suplementos alimenticios.

Estos productos:

• No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

• No sustituyen la atención médica profesional ni los tratamientos prescritos por un médico.

Las recomendaciones presentadas en el sitio tienen fines informativos y educativos.

Antes de consumir cualquier suplemento se recomienda consultar con un profesional de la salud, especialmente en los siguientes casos:

• embarazo

• lactancia

• consumo de medicamentos

• presencia de alguna condición médica

El uso de los productos es responsabilidad del consumidor.

4. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos reservamos el derecho de:

• limitar las cantidades disponibles para compra

• modificar o descontinuar productos

• corregir errores en descripciones, precios o disponibilidad

En caso de error en inventario o precio, la tienda podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

5. Compras y pagos

Al realizar una compra en la tienda, el cliente acepta proporcionar información completa y correcta para el procesamiento del pedido.

Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en proceso de preparación y envío.

Facturación

Ofrecemos factura fiscal (CFDI).
Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar sus datos fiscales correspondientes dentro del plazo establecido después de la compra.

6. Envíos

Realizamos envíos únicamente dentro de México.

Tiempo estimado de entrega:
3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería.

Las paqueterías utilizadas pueden incluir:

• DHL

• Estafeta

• FedEx

• u otras empresas de mensajería

Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas como:

• alta demanda

• condiciones climáticas

• logística de la paquetería

• eventos fuera de nuestro control

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos de entrega dependen del servicio de paquetería.

7. Política de devoluciones

Por razones de seguridad sanitaria, únicamente se aceptan devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido abierto.

• El frasco debe estar intacto, sellado y sin manipulación.

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.

El cliente deberá reportar cualquier solicitud de devolución dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.

Para iniciar el proceso, deberá enviar un correo a:

contacto@lilasanadesdedentro.com.mx

Incluyendo:

• fotografías claras del producto

• evidencia del estado del frasco

• explicación del motivo de la devolución

La solicitud será evaluada y, en caso de ser aprobada, nos pondremos en contacto con el cliente para indicar los pasos a seguir.

El costo de envío de la devolución tiene un cargo de $150 MXN, el cual será cubierto por el cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones mencionadas.

8. Limitación de responsabilidad

Lila sana desde dentro® no se hace responsable por:

• el uso incorrecto de los productos

• el consumo sin supervisión médica cuando sea necesario

• reacciones derivadas de alergias o condiciones preexistentes

• decisiones de salud tomadas únicamente con base en información del sitio

El consumidor es responsable de verificar los ingredientes y consultar a su profesional de salud cuando corresponda.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• textos

• imágenes

• logotipos

• diseños

• material gráfico

• nombre comercial

es propiedad de Lila sana desde dentro® y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

10. Protección de datos

La información personal proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para:

• procesar pedidos

• gestionar envíos

• emitir facturación

• brindar atención al cliente

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

11. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen conforme a las leyes aplicables en México.

Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web será resuelta conforme a la legislación mexicana aplicable.