Política de envío
En Lila nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y puntual. A continuación, detallamos nuestra política de envíos aplicable a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea.
Tiempos de preparación y envío
Todos los pedidos se procesan y preparan para envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles, una vez confirmado el pago. Los envíos se realizan de lunes, miercoles viernes, excluyendo días festivos.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y el servicio de paquetería utilizado. En zonas extendidas o de difícil acceso, la entrega puede demorar un poco más.
Costo de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra y varía según el destino y la cantidad de productos adquiridos. En promociones especiales, como envíos gratuitos a partir de cierto número de piezas, se indicará claramente en la página del producto o en el carrito de compra.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.
Responsabilidad durante el envío
Lila no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, condiciones climáticas, errores en la dirección proporcionada por el cliente o causas de fuerza mayor. Recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío antes de finalizar tu compra.
En caso de extravío o daño por parte de la paquetería, se abrirá un reporte y se dará seguimiento conforme a las políticas del proveedor logístico.
Envíos no entregados
Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de respuesta, y es retornado a nuestro almacén, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío para que el pedido pueda ser reenviado.
Para cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a contacto@lila.mx y con gusto te asistiremos.
