Política de reembolso

En Lila nuestro compromiso es ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio que te haga sentir acompañada. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

¿Cuáles son las condiciones para aceptar una devolución?

• Sólo se aceptan de devoluciones de frascos intactos (sin abrir, sin usar).
• El producto debe estar cerrado, sin usar, en perfecto estado y con su empaque original
• Debes solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  
•  El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución ($150 MXN), que será descontado del total a reembolsar.
• El envío debe realizarse con la paquetería que indicaremos al aprobar la devolución.

No se aceptan devoluciones si:

• El producto fue abierto, usado o manipulado
• El empaque está dañado o alterado.
• Han pasado más de 7 días desde la entrega.
  
• La compra se realizó con descuento, en promoción o en venta final (estas son ventas no reembolsables).

Reembolsos

* Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará tu reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles.
*El reembolso se realizará únicamente al método de pago original.
* En caso de paquetes o kits, no se harán devoluciones parciales (debe devolverse el kit completo en perfecto estado).

Para iniciar tu devolución:

Escríbenos a contacto@lilasanadesdedentro.com.mx con:

* Número de pedido
* Nombre completo
* Motivo de la devolución
* Foto del producto (cerrado y en buen estado)

Te enviaremos las instrucciones para hacer el envío correspondiente.

Tu bienestar y confianza son lo más importante para nosotras.
Gracias por ser parte de la familia Lila*🌸